تقدم اثيل اكاديمي برنامج كامل للحصول على دبلومه خدمة العملاء ابتداء من حجز تذاكر الطيران و الاقامه و توفير المواصلات الداخليه. بالاضافه الى برنامج التدريب الفعلي في مراكز خدمه العملاء الخاص بالشركه الى جانب البرنامج الترفيهي الكامل

وبعد استكمال الدوره التدريبيه يحصل الطالب على شهادات موثقه و معتمده من وزاره الخارجيه المصريه و معتمده ايضا من جامعه كولومبيا في امريكا

بعد استكمال الدوره التدريبيه و الحصول ع الشهادات العتمده تقوم شركه اثيل بتاهيل للعمل في مجال خدمه العملاء و توفير فرص عمل في السعوديه

 
 

دبلومة خدمة العملاء

اكاديمية اثيل

محتوي و برنامج الدبلومة

معظم الاسئله و الاجابات

محتوي الدبلومة

·        مقدمه عن مجال خدمه العملاء

·        فهم سلوكك و تاثيره على سلوك الاخرين

·        التقنيات المطلوبه لخدمه الهملاء

·        مهارات التنقيب عن العملاء

·        تحديد العملية البيعية وصياغة العروض

·        الالتزامات الأساسية للبيع الفعال و التحكم في البيع

·        المهارات الأساسية للبائعين ومندوبي المبيعات

·        الخدمة الجيدة والاهتمام بالعملاء

·        عمليات التواصل الفعالة مع العملاء و حل المشاكل و التعامل مع الشكاوي

·        تدعيم خدمة العملاء المميزة

·        أنماط العملاء

·        اساسيات اللغة الإنجليزية 

برنامج الدبلومة

·        مده البرنامج 8 ايام

·        الاقامه في فنادق 5 نجوم ( ماريوت الزمالك هيلتون رمسيس )

·        توفير مواصلات داخليه للانتقال بين مقرات الشركه و الفندق 

تفاصيل البرنامج كالأتي

التوقيت

البرنامج

1:00 PM

الوصول من مطار جده الى مطار القاهره

2:00 PM

الوصول الى الفندق راحه و تناوبل الغذاء

3:00PM- 8PM

الوصول الى مراكز تدريب اثيل اكادمي

9:00 PM

الرجوع الى الفندق

9:30 PM

العشاء

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

8:30 AM- 6:00 PM

الكورس متضمنا ساعه بريك للغذاء

After 6:00 PM

جوله حره

9:00 PM

عشاء

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

8:30 AM- 6:00 PM

الكورس متضمنا ساعه بريك للغذاء

After 6:00 PM

جوله حره

9:00 PM

عشاء

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

8:30 AM- 6:00 PM

الكورس متضمنا ساعه بريك للغذاء

After 6:00 PM

جوله حره

9:00 PM

عشاء

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

8:30 AM- 6:00 PM

الكورس متضمنا ساعه بريك للغذاء

After 6:00 PM

جوله حره

9:00 PM

عشاء

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

8:30 AM – 1:00 PM

امتحان على ما تم دراسته

1:00 PM – 6:00PM

تدريب في مراكز خدمه العملاء التابعه للشركه

After 6:00 PM

جوله حره

9:00 PM

عشاء

 

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

8:30 AM – 1:00 PM

تدريب في مراكز خدمه العملاء التابعه للشركه

1:00 PM – 9:00PM

رحلات ترفيهيه  

9:00 PM

عشاء

 

التوقيت

البرنامج

7:00 AM

افطار

9:00 AM

تسليم الشهادات

11:00 AM

CHECK OUT

12:00 PM

الوصول الى المطار

 

الدفع

شروط الدفع وسياسة الاسترجاع

التكلفة

شامل الاقامه والانتقالات والطيران 5000 دولار

طرق الدفع

البطاقات الائتمانيه و بطاقات الخصم او عبر التحويل البنكي على الحساب الخاص بالشركه ​

في حاله الغاء الاشتراك و استرجاع الاموال يتم المحاسبه كالاتي

-        اذا كان طلب الالغاء في خلال ال 48 ساعه من تاريخ الدفع يتم خصم 10 % من الرسوم

-        اذا كان طلب الالغاء خلال اسبوع بعد ال 48 ساعه من تاريخ الدفع يتم خصم 20 % من الرسوم

-        اذا كان طلب الالغاء بعد الفتره السالف ذكرها يتم خصم 30 % من الرسوم

-        ولا يحق للمتقدم استرجاع الاموال اذا قام بتاكيد الحجز على تذاكر الطيران